予約の変更やキャンセルの連絡が来たとき
予約の変更・キャンセルの連絡に返す
予約の変更やキャンセルの連絡を貼るだけ。返信の下書きが出てきます。送る前に、人が読んで直す。
届いたのがメールでなく LINE や Instagram の DM でも、同じです。文をコピーして、Gemini のアプリに貼るだけ。
全体の流れ（14秒）
1 予約の変更をメールで頼まれた2 指示文をコピーする3 指示文とメールを貼り付ける4 AIが返事の下書きを書く5 空いている日を自分で書き足す
メールを検索
予
予約サイト
佐
佐藤さま
土曜16時を変えたいです
AIへの指示文
「変更の返信を作って」
コピーしました
指示文
「変更の返信を作って」
＋ 届いたメール
空きを確認してご連絡します
火曜と木曜の19時以降なら
予約の変更をメールで頼まれた
画面は説明のために描いたものです。左右を押すと、前後のコマへ。
指示文
入れてはいけないもの
- お客様の名前・電話番号・住所
- 他のお客様の予約状況や空き状況の詳しい中身
- キャンセル料など、社外に案内していない金額
そのままコピーして使えます
あなたは、お店の受付担当です。下のお客様からの予約変更・キャンセルの連絡に返信する文を、日本語で作ってください。 【お店の情報】 ・店名：〇〇 ・返信する人の名前：〇〇 ・営業時間：10時〜20時 ・定休日：水曜日 【届いたメール】 （ここに、届いたメールの本文をそのまま貼る） 【返信の条件】 ・150〜250文字 ・お礼から始めて、変更かキャンセルかに合わせて答える ・日程を変える場合は、候補を2つ聞く1行を入れる 【守ってほしいルール】 ・お店の情報に無いことは書かず、「確認してご連絡します」と書く ・空き状況や他のお客様の予約については書かない ・「必ず」「絶対」のような言い切りは使わない
〇〇は自分のお店の情報に書き換えます。【守ってほしいルール】は消さずに貼ります。出てきた文は、人が読んでから送ります。
毎回打ち換えるのが面倒になったら。お店の名前・営業時間・定休日を1回だけ入れておくと、この〇〇が最初から埋まった指示文が出せます。登録もお金もいりません。お店カードを作る
送る前に、3つだけ
3つ確かめたら、送って大丈夫です。
うまくいかない時は
- 日程の候補が出てこない
- 「候補を2つ聞く1行」が、消えていませんか。返信の条件を、もう一度。
- 空き状況を勝手に書いてくる
- 【守ってほしいルール】が、消えていないか確かめる。消さずに貼るのが前提です。
- キャンセル料の話が抜ける
- 案内したい金額があれば、お店の情報にその1行を足してみる。
自分の Gmail では、どうなるか
見分け方：アドレスが @gmail.com なら個人の無料。お店や会社の名前のアドレスなら、会社の契約（Google Workspace）です。会社の契約で種類が分からなければ、Starter の行で読めば外れません。
| 個人の無料の Gmail（@gmail.com） | Gemini アプリに、指示文と予約の連絡本文を貼って使います。無料のアカウントでは、入力した内容が Google のサービス改善に使われることがあります。だから、お客様の名前と連絡先は消してから貼ります（消し方は入門の第1回に）。 |
|---|---|
| 会社の Gmail（Business Starter） | Gmail の画面の横に Gemini が出ないこともあります。その時は Gemini のアプリを開いて、指示文と連絡の本文を貼るだけ。出てくる文は、だいたい同じです。 |
| 会社の Gmail（Business Standard 以上） | Gmail の画面の中で、連絡を開いたまま指示文を貼れます。返信の下書きに、そのまま入れるだけ。 |
確認日：2026年9月 プランの早見表で3つを見比べる →
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